Nie dasz ululać? Masz prawo odstąpienia od umowy.

ZWROTY

🔁 Chcesz zwrócić produkt?

👉 KLIKNIJ TUTAJ, ABY ZGŁOSIĆ ZWROT TOWARU

W przypadku zamówień składanych w sklepie internetowym należy podać krótki numer zamówienia, np. 12345.

W przypadku zamówień składanych telefonicznie, należy podać 9-cio cyfrowy numer zamówienia, np. 123456789.

📄 POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Klientom sklepu internetowego Lulandia.pl przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podawania przyczyny – w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Możesz to zrobić poprzez:

• formularz online (link powyżej),

• wiadomość e-mail na adres: zwroty@lulandia.pl,

• wysyłając formularz pocztą tradycyjną.

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Brak formularza może wydłużyć proces rozpatrzenia zwrotu.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki lub potwierdzenia jej odesłania.

📦 Adres do zwrotów:

Biuro Lulandia
Złota 84, 36-060 Głogów Małopolski
e-mail: zwroty@lulandia.pl

Zwracany towar należy wysłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Za datę zwrotu przyjmujemy datę nadania przesyłki.

Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu – zalecamy użycie folii ochronnej i kartonu. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Za stan przesyłki do momentu jej dostarczenia do magazynu odpowiada Kupujący.

Uwaga: w przypadku materacy rolowanych nie wolno ich ponownie rolować, zginać ani zwijać – muszą być wysyłane „na płasko”, aby uniknąć trwałych uszkodzeń.

W przypadku zwrotu całego zamówienia należy również odesłać wszystkie produkty gratisowe, jeśli takie zostały dołączone.

Zwrot odbywa się na koszt Kupującego.

REKLAMACJE

🛠️ Masz problem z produktem?

👉 KLIKNIJ TUTAJ, ABY ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ
📄 POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY

Produkty oferowane przez Lulandia.pl są nowe i wolne od wad. Jeśli jednak zauważysz wadę fizyczną lub prawną, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

• pisemnie na adres:
  Lulandia.pl
  ul. Złota 84, 36-060 Głogów Małopolski

• drogą mailową: reklamacje@lulandia.pl,

• poprzez formularz reklamacyjny dostępny powyżej.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• dane kontaktowe,

• dokładny opis wady,

• zdjęcia dokumentujące problem,

• preferowany sposób rozwiązania reklamacji.

Do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu (lub jego kopię) oraz formularz reklamacyjny.

Twoją reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.

📄 Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.